Las suscripciones digitales se han convertido en un gasto silencioso para millones de personas en México. Desde plataformas de streaming hasta aplicaciones móviles, muchos usuarios pagan mes a mes sin notar cuánto dinero se les va.
Para frenar estos cobros automáticos poco claros, la Procuraduría Federal del Consumidor y autoridades federales impulsaron nuevas reglas que obligan a las empresas a ser más transparentes.
Las empresas están obligadas a informar de manera clara:
- Cuánto te cobrarán y cada cuándo
- Fechas exactas de pago
- Condiciones de renovación automática
Además, ya no pueden hacer cargos sin el consentimiento explícito del usuario.
Otro cambio importante es que deben avisarte antes de renovar tu suscripción. Este aviso debe darte oportunidad de cancelar sin penalizaciones.
La cancelación debe ser sencilla, directa y sin obstáculos. Ya no pueden esconderla en menús complicados o procesos largos.
Si contrataste directamente, puedes cancelar desde la app o sitio oficial. Pero si pagas mediante intermediarios como tiendas de aplicaciones o servicios de telefonía, deberás hacerlo desde esa plataforma.
Especialistas advierten que eliminar una app no cancela el pago. También recomiendan verificar que la suscripción ya no aparezca activa.
Si detectas cobros indebidos, puedes acudir a la Profeco para levantar una queja.
