Autoridades federales y estatales aseguraron manuales con guiones de llamadas, bases de datos con información personal y equipos de comunicación durante un operativo masivo contra centros telefónicos utilizados para extorsión en el Estado de México.
Las acciones formaron parte de la llamada Operación Desconexión, que incluyó cateos en decenas de inmuebles identificados como puntos de operación de redes dedicadas al fraude y la extorsión telefónica.
Durante las diligencias, los agentes localizaron computadoras, teléfonos celulares, tarjetas SIM, documentos y listas de contactos que eran utilizados para realizar llamadas masivas a posibles víctimas.
Usaban guiones para presionar a las víctimas
De acuerdo con las investigaciones, los operadores seguían un guion estructurado que indicaba cómo iniciar la conversación, generar confianza y presionar a las personas para obtener dinero o información confidencial.
Los manuales incluían frases específicas para crear urgencia, así como instrucciones para simular situaciones relacionadas con bancos, paqueterías o dependencias gubernamentales.
Posteriormente, los extorsionadores solicitaban datos personales, códigos de verificación o transferencias con el argumento de evitar cargos, adeudos o problemas administrativos.
También se detectaron instrucciones para mantener la llamada durante varios minutos, responder objeciones y enviar enlaces falsos para dirigir a las víctimas a sitios fraudulentos.
Centros operaban con estructura organizada
Las autoridades señalaron que los centros de llamadas funcionaban con una estructura definida, en la que distintas áreas se encargaban de obtener datos, realizar llamadas y registrar pagos.
Durante los cateos también se aseguraron bases de datos con nombres, direcciones y números telefónicos, lo que permitía realizar contactos de manera sistemática en distintas entidades del país.
Las personas detenidas fueron puestas a disposición de las autoridades correspondientes, mientras continúan las investigaciones para determinar posibles vínculos con otras redes delictivas.
Más de 21 mil reportes de extorsión telefónica
Datos de la Secretaría de Seguridad del Estado de México indican que el sistema de denuncia registró 21,979 reportes de extorsión telefónica durante 2024.
En ese mismo periodo también se contabilizaron 7,735 reportes por fraude telefónico y 1,846 por extorsión electrónica, lo que evidencia el uso de estos esquemas para cometer delitos de forma masiva.
Qué hacer ante una llamada de extorsión
Autoridades de seguridad recomiendan:
- Mantener la calma y no proporcionar información personal
- Colgar la llamada si solicitan dinero o datos confidenciales
- Verificar directamente con familiares o instituciones
- Registrar el número telefónico
- Reportar el incidente al 911 o al 089
Además, recordaron que ninguna institución financiera o dependencia pública solicita pagos o información personal mediante llamadas telefónicas.
