Entrar a una tienda, recorrer sus pasillos o solicitar un servicio debería ser una experiencia cotidiana. Sin embargo, algunas personas enfrentan vigilancia excesiva, interrogatorios o revisiones injustificadas debido a su apariencia física.
Esta práctica se conoce como perfilamiento racial y ocurre cuando el personal de un establecimiento o los elementos de seguridad tratan a alguien como sospechoso por su tono de piel, origen étnico, forma de vestir o apariencia, en lugar de basarse en conductas o hechos objetivos.
El tema forma parte de una campaña de octubre de 2026 denominada Nadie afuera, difundida en colaboración con el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred), que busca visibilizar la exclusión en tiendas, restaurantes y otros espacios de consumo.
¿Cómo identificar el perfilamiento racial?
La discriminación puede presentarse de distintas formas. Entre las conductas señaladas están detener o interceptar a una persona sin justificación, cuestionarla sobre su identidad o sus motivos para estar en el establecimiento, poner en duda su nacionalidad o exigirle demostrar que pertenece al país.
La situación puede agravarse cuando se realizan revisiones corporales o de pertenencias sin una causa objetiva.
Estas acciones pueden afectar derechos como la igualdad, la libertad de tránsito, la privacidad y la no discriminación. Además, transmiten un mensaje de exclusión al hacer que una persona se sienta señalada o cuestionada por su apariencia.
No toda medida de seguridad constituye discriminación. La diferencia está en si la intervención responde a hechos objetivos y criterios aplicados de manera igualitaria, o si se basa en prejuicios sobre la identidad de una persona.
¿Qué dicen las cifras de discriminación en México?
Los datos de la Encuesta Nacional sobre Discriminación (ENADIS) 2022, elaborada por el INEGI, muestran la dimensión del problema en el país.
De acuerdo con las cifras difundidas en el material de la campaña, el 23.7% manifestó haber vivido alguna experiencia de discriminación. Entre los motivos reportados aparecen la forma de vestir o el arreglo personal, con 30.6%, y el tono de piel, con 13.1%.
Estos porcentajes corresponden a los indicadores presentados en el material citado y deben interpretarse conforme a las preguntas y la población de referencia de la encuesta.
Los datos muestran que la apariencia puede convertirse en un factor de exclusión y limitar el ejercicio de derechos en la vida cotidiana.
Qué pueden hacer las empresas y los consumidores
Los establecimientos comerciales tienen un papel importante en la prevención de estas prácticas. Para evitar actos discriminatorios, pueden establecer protocolos claros de seguridad, capacitar al personal en igualdad de trato, supervisar a las empresas de seguridad privada e investigar posibles abusos.
También es importante que las personas consumidoras conozcan sus derechos y sepan dónde solicitar orientación o presentar una queja.
El Conapred recibe quejas relacionadas con presuntos actos de discriminación. Los canales de contacto difundidos en el material de la campaña son:
- Sitio web: www.conapred.gob.mx
- Correo electrónico: quejas@conapred.gob.mx
- Teléfono en la zona metropolitana: 55 5262 1490
- Teléfono desde otras entidades: 800 543 0033
- Dirección: Londres número 247, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Antes de acudir o presentar una queja, conviene verificar los canales vigentes en el sitio oficial del organismo.
La igualdad de trato también se ejerce al comprar, comer en un restaurante o solicitar un servicio. Evitar que los prejuicios determinen quién puede entrar, permanecer o recibir atención en un establecimiento es una responsabilidad compartida entre empresas y sociedad.
Foto de Bastian Riccardi
