Es fundamental revisar periódicamente el estado de cuenta de tu Afore, ya que te permite dar seguimiento a los recursos acumulados en tu cuenta, asegurarte de que tu patrón esté depositando tus aportaciones correctamente y conocer los rendimientos generados por tus inversiones. Este documento es esencial para realizar trámites ante la Afore, el IMSS o INFONAVIT, como:
• Retiro de recursos
• Cambio de Afore
• Créditos de vivienda
• Pensiones
Tener tu estado de cuenta actualizado te ayudará a planificar tus finanzas y tomar decisiones informadas.
¿Por qué no recibo mis estados de cuenta?
Si no recibes tus estados de cuenta, puede deberse a varias razones, como:
• Desactualización de datos: Tu información personal puede no estar actualizada.
• Falta de un correo electrónico vigente: Asegúrate de que tu correo esté correcto.
• Cambio de domicilio: Si te mudaste y no lo notificaste, es posible que no te lleguen los documentos.
Es posible corregir y actualizar tus datos en cualquier momento.
Actualización de datos en tu Afore
Los datos que identifican tu Cuenta AFORE incluyen:
• Nombre
• CURP
• RFC
• Número de Seguridad Social (en su caso)
• Domicilio
• Datos de contacto (teléfonos y correo electrónico)
Si encuentras un error al revisar tu cuenta en la aplicación AforeMóvil o en el portal web oficial, contacta a tu Afore para realizar las modificaciones necesarias. Dependiendo del tipo de corrección, es posible que debas presentar:
• Constancia de CURP
• Cédula de Identificación Fiscal (RFC)
• Comprobante de domicilio
• Certificación de regularización y/o corrección de datos emitida por el IMSS
También puedes hacer estas gestiones tú mismo a través de la aplicación AforeMóvil.
Solicitud de estado de cuenta
Si no recibes tus estados de cuenta, puedes solicitarlos directamente a tu Afore. Para ello, necesitas tener una Cuenta Individual en el Sistema de Ahorro para el Retiro y acreditar tu titularidad. Ten listos los documentos necesarios.
El procedimiento es el siguiente:
1. Llena la solicitud de entrega del estado de cuenta o cualquier documento que contenga información de tu Cuenta Individual. Puedes hacerlo a través de la Afore, ya sea por medios electrónicos o en sus sucursales.
2. Una vez recibida tu solicitud, la Afore te entregará un acuse de recepción.
3. La Afore tiene un plazo de 5 días hábiles para entregarte el documento solicitado, ya sea en el momento de la solicitud, a tu correo electrónico o a tu domicilio.
¿Qué hacer si no recibes tu estado de cuenta?
Si tu Afore no envía el estado de cuenta solicitado en el plazo establecido, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).