La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece revisiones gratuitas de medidores cuando se sospechan fallos. Sin embargo, es fundamental que los usuarios conozcan sus derechos durante estas visitas. Aquí te explicamos qué acciones están prohibidas para los técnicos.
¿Cómo solicitar una revisión?
Puedes pedir una inspección llamando al 071, ingresando al portal de la CFE o visitando un centro de atención. Si el medidor presenta fallas, la revisión será gratuita; de lo contrario, podrían aplicarse tarifas.
5 cosas que los técnicos de la CFE no pueden hacer:
1. No omitir su identificación
• Los técnicos deben presentar una identificación oficial antes de comenzar cualquier trabajo. Puedes exigirla para verificar su identidad.
2. No trabajar sin una orden de servicio
• Deben contar con una orden de trabajo válida. Si no la tienen, la visita podría ser irregular y puedes reportarla.
3. No entrar a tu casa sin permiso
• Solo pueden revisar la infraestructura eléctrica externa. No pueden ingresar a tu hogar sin una razón justificada.
4. No pedir pagos ni propinas
• No deben solicitar dinero extra ni propinas, ya que su salario cubre el servicio.
5. No extorsionar ni amenazar
• Si un técnico intenta extorsionarte o amenazarte, debes denunciarlo inmediatamente.
¿Qué hacer si hay irregularidades?
Puedes reportar estas situaciones de manera anónima a través del portal de la CFE, llamando al 071 o visitando una oficina de atención.