Los usuarios de telefonía móvil en México enfrentan incrementos significativos en sus tarifas, lo que ha generado preocupación, especialmente tras la desaparición del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Redes sociales han sido el canal donde numerosos usuarios denuncian estos aumentos, que en algunos casos han sido exorbitantes.
Un ejemplo es el de Karen Gómez, quien solía pagar $500 pesos mensuales por su plan con Telcel, pero tras dejar de recibir avisos sobre el consumo de datos, su factura ascendió a $3,500 pesos, un hecho que antes no había experimentado.
Falta de información y contratos desactualizados
Rolando Alamilla, gerente de investigación de mercado de la consultora The Ciu, explicó que estos aumentos están relacionados con los términos de los contratos. Durante la pandemia, las operadoras ofrecieron flexibilidad en los límites de datos, pero en los últimos meses han regresado a políticas más estrictas sin informar adecuadamente a sus clientes, lo que ha provocado cobros inesperados.
Impacto en usuarios y falta de regulación
No solo Telcel ha sido señalada, sino también otras operadoras como AT&T, lo que evidencia que el problema es generalizado. La falta de regulación efectiva tras la desaparición del IFT podría ser un factor clave en este panorama, ya que los usuarios no cuentan con una entidad clara para presentar sus quejas.
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