El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) anunció el relanzamiento de su Estrategia de Trato Digno, con el objetivo de transformar la atención en clínicas y hospitales mediante orientación cercana, acompañamiento y respeto a los derechohabientes. El director general del IMSS, Zoé Robledo, informó que este año la institución cuenta con 2 mil 350 agentes distribuidos en mil 083 módulos en todo el país.
Robledo detalló que la estrategia incorpora 11 acciones, entre ellas una nueva identidad visual del personal, un tablero virtual de monitoreo de casos complejos, un decálogo institucional y la instalación del Muro del Trato Digno en cada unidad para reconocer al personal ejemplar. Además, se abrirán 546 nuevos módulos y se contratará personal para turnos nocturnos y áreas de urgencias.
Robledo subrayó además que el 90% del personal de Trato Digno está integrado por mujeres, reflejando el compromiso institucional con la equidad.
