El coordinador nacional de Movimiento Ciudadano y excandidato presidencial, Jorge Álvarez Máynez, presentó una denuncia formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Ticketmaster y Ocesa por presuntas irregularidades y abusos durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
El esperado regreso de la banda surcoreana, con tres fechas programadas para el 7, 9 y 10 de mayo en el Estado GNP Seguros, se vio empañado por múltiples quejas de fans que reportaron fallas en la plataforma de venta, problemas para acceder a la preventa y diferencias entre los precios anunciados y los que aparecían al momento de la compra.
Previo a la preventa, seguidores de BTS, conocidos como ARMY, lograron que Ocesa difundiera una lista oficial de precios y el mapa de zonas del recinto. Sin embargo, desde el inicio del proceso comenzaron a circular en redes sociales denuncias por bloqueos, filas virtuales interminables y mensajes que impedían validar membresías, aun cuando los usuarios cumplían con los requisitos.
Álvarez Máynez, quien también se declaró afectado, señaló que pese a contar con la membresía oficial para fans, el sistema le negó el acceso bajo el argumento de que su registro no coincidía, lo cual calificó como falso. Además, afirmó que al ingresar finalmente al sistema, los precios no correspondían a los previamente publicados. Ante una situación similar en la venta general, el político anunció que elaboró una guía para que los fans puedan presentar denuncias individuales ante Profeco.
El caso ha reavivado el debate sobre las prácticas de las plataformas de boletaje en México y la falta de controles efectivos para proteger a los consumidores en eventos de alta demanda.
