Miles de usuarios en México enfrentan cada bimestre la misma sorpresa: un recibo de luz con un monto mucho mayor al habitual. Si consideras que el cobro de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no corresponde con tu consumo real, existe un procedimiento oficial para solicitar una revisión sin costo.
La CFE señala que el primer paso es revisar detalladamente el recibo para verificar el periodo de facturación, la lectura del medidor, el consumo registrado y la tarifa aplicada. También recomienda comparar el consumo con los recibos de meses anteriores para identificar si hubo un incremento inusual. (CFE)
Si después de revisar la información consideras que el cobro es incorrecto, puedes presentar una inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica. Este trámite es completamente gratuito y puede realizarse en los Centros de Atención a Clientes de la CFE, por teléfono al 071 o mediante los canales digitales habilitados por la empresa. (Gobierno de México)
La empresa productiva del Estado informa que para iniciar la aclaración no es necesario presentar documentos adicionales, aunque es recomendable tener a la mano el número de servicio y el recibo correspondiente para facilitar la atención. (Gobierno de México)
Antes de presentar una reclamación, especialistas de la CFE también sugieren revisar si hubo cambios en los hábitos de consumo dentro del hogar, como el uso prolongado de aires acondicionados, calentadores eléctricos o la incorporación de nuevos electrodomésticos, ya que estos factores pueden incrementar considerablemente el consumo de energía. (CFE)
En caso de que la revisión determine que existe alguna irregularidad en la medición o en la facturación, la CFE realizará las correcciones que correspondan conforme al resultado de la inspección. Si el consumo registrado es correcto, el usuario deberá cubrir el monto señalado en el recibo. (Gobierno de México)
¿Qué recomienda hacer la CFE si tu recibo llegó muy alto?
- Revisar el periodo facturado y el consumo registrado.
- Comparar el recibo con los bimestres anteriores.
- Verificar que no existan aparatos eléctricos con consumo elevado o fallas en la instalación.
- Solicitar una aclaración si consideras que el cobro no corresponde a tu consumo.
- Comunicarte al 071, disponible las 24 horas, o acudir a un Centro de Atención a Clientes. (CFE)
Para quienes deseen consultar su historial de consumo o descargar sus recibos anteriores, la CFE ofrece este servicio desde su portal oficial.
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